Политика за възстановяване

1. Общи положения

Настоящата Политика за възстановяване урежда условията, при които AI SMM Studio разглежда заявки за възстановяване на суми или кредити.

2. Дигитален характер на услугите

Услугите в платформата представляват дигитално съдържание и AI генерирани материали, които започват да се изпълняват веднага след заявка от потребителя.

Поради това използвани кредити и вече започнати генерации не подлежат на възстановяване, освен при доказан технически проблем от страна на платформата.

3. Кога може да бъде разгледано възстановяване

ако платена услуга не бъде предоставена по техническа причина
ако кредитите са били отчетени, но генерацията не е стартирала
ако има доказан системен проблем от страна на платформата
ако е начислена грешна сума по техническа причина

4. Кога не се предлага възстановяване

при вече използвани кредити
при успешно генерирано съдържание
ако резултатът не отговаря на субективни очаквания
при неправилно въведена информация от потребителя
при промяна на решението след покупка

5. Технически проблеми

При технически проблем потребителят може да се свърже с нас чрез контактната форма в сайта. Заявката ще бъде разгледана и при потвърден проблем може да бъде предложено възстановяване на кредити, повторна генерация или друго подходящо решение.

6. Срок за разглеждане

Заявките за възстановяване се разглеждат в разумен срок, като времето за отговор може да зависи от сложността на конкретния случай.

7. Контакти

При въпроси относно плащания, кредити или възстановяване можете да се свържете с нас чрез контактната форма в сайта.